Dekra lance une campagne de recrutement pour divers postes en recouvrement bancaire

Le marché de l’emploi marocain continue de démontrer sa vitalité en cette année 2026, porté par des secteurs de services de plus en plus structurés et exigeants. Au cœur de cette dynamique, Dekra, acteur international majeur, déploie une nouvelle campagne de recrutement ciblée. Loin de se cantonner uniquement à l’inspection technique, l’entreprise renforce son pôle de prestation de services RH en recherchant activement des profils pour le compte d’un grand organisme financier. Cette initiative met en lumière l’importance croissante des métiers de la gestion financière et de la relation client dans le tissu économique de Casablanca.

Une opportunité stratégique au cœur de Sidi Maârouf

Le quartier d’affaires de Sidi Maârouf confirme son statut de hub névralgique pour les activités tertiaires à Casablanca. C’est dans cet environnement stimulant que Dekra positionne ses nouveaux collaborateurs. L’offre actuelle se concentre sur des postes à pourvoir en tant que Chargés de Recouvrement. Il ne s’agit pas simplement de passer des appels, mais d’intégrer une structure où la performance et la conformité sont les maîtres-mots. Pour les jeunes diplômés ou les profils ayant une première expérience, c’est une porte d’entrée intéressante vers le monde bancaire.

Ce type de mission en intérim longue durée offre souvent un tremplin vers une stabilité professionnelle accrue. En effet, évoluer au sein d’une plateforme d’engagement permet d’acquérir une rigueur méthodologique très prisée par les recruteurs. Les candidats sélectionnés bénéficieront d’un cadre de travail organisé, reflétant les standards internationaux de Dekra en matière de ressources humaines.

Les missions clés du Chargé de Recouvrement

Le rôle de Chargé de Recouvrement a considérablement évolué. Aujourd’hui, il requiert une véritable intelligence situationnelle. La mission principale consiste à gérer les situations d’impayés et de débits clients, mais l’approche se veut résolument orientée vers la médiation et la recherche de solutions pérennes. Il est impératif de respecter scrupuleusement la politique de recouvrement bancaire en vigueur, tout en préservant la relation commerciale.

Concrètement, le quotidien des nouvelles recrues s’articulera autour de tâches variées qui sollicitent à la fois des compétences analytiques et relationnelles. Voici un aperçu des responsabilités attendues pour ces postes :

• 📞 Gestion de la relation client : Maintenir un dialogue constructif pour comprendre les causes des incidents de paiement.
• 🔍 Analyse des dossiers : Examiner minutieusement les situations d’irrégularité liées aux débits et impayés de crédit.
• 🤝 Négociation de solutions : Proposer des plans de régularisation adaptés aux capacités du client et conformes aux procédures.
• 📉 Suivi des engagements : Veiller au respect des accords passés et mettre à jour les outils de suivi pour réduire les encours.
• ⚖️ Conformité et éthique : Appliquer strictement les règles de confidentialité et les normes déontologiques du secteur financier.

Profils recherchés et conditions d’accès

Pour cette vague de recrutement, Dekra mise sur des profils qualifiés, capables de s’adapter rapidement à un environnement exigeant. Le niveau académique requis est un Bac+3 minimum, ce qui témoigne de la technicité du poste. Au-delà du diplôme, c’est l’expérience qui fait souvent la différence. Une première immersion dans le domaine du recouvrement ou de la gestion de la relation client est fortement souhaitée pour être opérationnel rapidement.

Les compétences comportementales, ou soft skills, sont tout aussi cruciales. Un excellent niveau de français à l’oral est indispensable pour mener les négociations. Le recruteur recherche avant tout des personnalités dynamiques, autonomes et dotées d’un fort sens des responsabilités. La capacité à gérer des situations parfois tendues avec calme et professionnalisme est un atout majeur pour réussir dans la gestion des créances.

Un tremplin vers d’autres horizons professionnels

Intégrer une structure via Dekra peut ouvrir de nombreuses portes. Le marché du travail actuel valorise la polyvalence acquise dans ces fonctions. Par exemple, les compétences en négociation développées ici sont très similaires à celles recherchées pour le recrutement de jeunes diplômés chez Unifitel, un autre acteur majeur du crédit à la consommation. Cette perméabilité entre les différents acteurs de la finance offre de réelles opportunités de carrière pour ceux qui savent se démarquer.

D’autre part, la maîtrise des processus clients est une compétence transverse. Elle est tout aussi valorisée si vous envisagez par la suite de postuler dans des secteurs différents, comme lors des campagnes de recrutement IT chez Capgemini où la relation client reste centrale. Pour ceux qui préfèrent la stabilité du secteur de la grande distribution, les mécanismes de gestion rigoureuse s’appliquent également, comme on peut le voir avec la campagne de recrutement LabelVie.

Enfin, il est intéressant de noter que la localisation à Casablanca offre un accès à un écosystème riche. Travailler à Sidi Maârouf place les candidats au centre de l’activité économique, à proximité d’autres opportunités comme celles offertes par les carrières au Passage Fitness à Casablanca pour ceux qui souhaitent diversifier leur parcours, ou encore vers des institutions publiques pour ceux qui visent les concours, tels que le concours de recrutement à Tanger si la mobilité géographique est une option envisagée.

Ce poste chez Dekra représente donc bien plus qu’une simple mission d’intérim : c’est une expérience formatrice dans une banque ou un organisme financier, permettant de forger des armes solides pour l’avenir professionnel dans un Maroc en pleine expansion économique.

Quel est le salaire proposé pour ce poste chez Dekra ?

La rémunération mensuelle nette proposée pour le poste de Chargé de Recouvrement est de 4 000 dirhams.

Faut-il obligatoirement de l’expérience pour postuler ?

Oui, une première expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client est fortement souhaitée, en plus d’un diplôme Bac+3 minimum.

Où sont situés les postes à pourvoir ?

Les postes sont basés à Casablanca, plus précisément dans le quartier d’affaires de Sidi Maârouf.

Quel est le type de contrat offert ?

Il s’agit d’un contrat d’intérim longue durée, offrant une visibilité professionnelle sur le moyen terme.

Salma Touhami

Salma aime explorer les nouveaux horizons du travail : flexibilité, bien-être, culture d’entreprise… Elle partage une vision moderne du recrutement, nourrie par ses expériences terrain, mais toujours tournée vers l’humain.